Il Parlamento europeo ha adottato una direttiva sulla privacy degli utenti di servizi Internet e di telefonia. A garanzia di una maggiore tutela riguardo ai messaggi di posta elettronica indesiderati sarà, infatti, vietato inviare e-mail omettendo o camuffando il nome del mittente ovvero senza indicare un indirizzo valido per inviare una richiesta di cessazione.
La nuova direttiva regolamenta anche l'uso di cookies, spyware e bug. Una nuova tutela è prevista anche per i dati relativi ai telefoni cellulari raccolti dalle nuove tecnologie satellitari che consentono di individuare il terminale dell'utente.
Infine l'iscrizione negli elenchi telefonici pubblici sarà possibile solo con il consenso dell'abbonato e secondo le modalità da lui scelte. La direttiva sostituisce la 97/66/CE (1998) ed e' in vigore dal 31 luglio 2002. Gli Stati membri dovranno conformarsi alle nuove disposizioni europee entro il 31 ottobre 2003.
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